El cambio de los accesorios adquiridos en nuestra página web debe gestionarse dentro de los 2 días hábiles contados a partir de la entrega del producto, escribiéndonos a nuestro chat en WhatsApp (57) 312 496 0492.
Si deseas hacer el cambio de alguno de nuestros productos, debes tener en cuenta que:
- El producto deberá ser devuelto en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin uso y con sus respectivos empaques, es decir, no debe encontrarse sucio, roto y con ningún tipo de alteraciones o enmendaduras.
- Los costos de envío del producto deben ser asumidos en su totalidad por el cliente.
- Cuando entregues el producto a la transportadora este ya debe estar debidamente embalado.
- Debes llevar el paquete a la oficina de envíos de tu preferencia para generar la guía de transporte y debes pagar el envío de este.
- Guarda el número de guía para poderle hacer seguimiento, en cualquier caso.
- Una vez recibido el producto, se valida que cumpla con las condiciones mencionadas y se iniciará el proceso de cambio o devolución del dinero.
- Una vez se haya aprobado el cambio, podrás elegir un nuevo producto del mismo valor o mayor valor, teniendo en cuenta que, si el producto tiene un mayor valor deberás realizar el pago del excedente por transferencia bancaria.
Debes tener en cuenta que el cambio estará sujeto a la disponibilidad en el inventario.
Cualquier producto personalizado conforme a las especificaciones del cliente no estará sujeto a cambios o devoluciones, salvo que se identifique con defecto de fábrica.
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